柞水县召开网上信访工作会及网上信访业务培训会

8月8日，柞水县召开网上信访工作会及网上信访业务培训会，商洛市信访局副局长王鹏志和柞水县政府党组成员王正中出席会议并讲话，各镇办、县直相关部门分管领导及业务干部、县信访大厅全体干部参加会议。

会议通报了柞水县上半年网上信访业务办理情况，安排部署了下一步网上信访办理工作。王正中指出，这次召开的全县网上信访工作业务培训会，主要任务是贯彻中、省关于网上信访工作的部署，落实市信访局发给县政府领导一封信的要求，系统学习网上信访业务知识，着力解决网上信访工作中存在的突出问题，不断提高全县网上信访事项规范化办理能力和网上信访“四率一占比”。他强调，要健全网上信访事项受理机制，进一步缩短网上信访事项受理周期，确保当天投诉、当天审核受理，做到网上信访事项“日日清”。要加强沟通对接，厘清部门职责，完善分类处理清单，做到“制度上网、清单上网、流程上网”。要严格落实信访事项办理责任，努力形成“形势网上判、信访网上投、事项网上办、问题网上督、结果网上评”的信访工作新模式，着力解决群众投诉难、办理慢的问题，切实提高网上信访的知晓率、办结率、参评率、满意率和网上投诉占比，全面提升群众的获得感。

王鹏志指出，近年来，柞水县委、县政府高度重视信访工作，投入了大量的人力、物力和财力，实现了网上信访平台建设规范化、队伍建设正规化、业务开展常态化的目标，责任信访得到全面落实，信访制度改革实现了新突破。同时，他指出了柞水县信访工作存在的问题和薄弱环节，需要不断改进和加强。他强调，要高度重视网上信访工作，不断提升网上信访工作水平，做到思想上高度重视，业务上熟练精通，工作上细心细致，程序上规范严格，重点要在案件办理上下功夫，用解决问题的实际效果让群众认知网上信访，引导更多群众采用网上信访，让数据多跑路，群众少跑腿。本次培训特邀请市信访局网上信访工作专家袁克英授课，对网上信访信息系统操作、网上信访事项业务规范办理、网上信访事项网下办理注意事项等进行了为期一天的培训。

通过培训，使柞水县各镇办各有关部门分管领导和网上信访业务干部掌握了开展好网上信访工作的方法与技巧，提高了信访业务能力和水平，为提升全县网上信访工作总体水平奠定了基础。