柞水县政务服务中心召开二季度全体工作人员会议

7月5日，县政务服务中心召开了二季度全体工作人员会议，组织学习新修订的绩效考核办法和新制订的三项工作制度，总结通报二季度中心运行情况，评选二季度服务之星，对下一步工作进行安排部署。县行政审批局、市监税务、烟草办证分中心参加了会议。

二季度中心保持运行平稳，并发挥窗口服务作用，不断创新服务举措，窗口单位服务热情高效，充分满足了企业群众办事需求。二季度共接待办事群众9000余人次，受理业务8740件，办结8736件，提前办结8719件，按期办结15件，提前办结率99.81％，按期办结率0.19％。

会议要求，一是加强学习培训，提高综合素质。窗口工作人员要开展自学，主动学习，主动作为，中心要有针对性的开展业务技能、系统操作、服务礼仪等方面的培训工作，不断提高每个人业务能力和综合素质。二是优化服务态度，提升服务质量。窗口服务中要做到文明礼貌，态度和蔼，语气亲切，表达清楚，提倡讲普通话。具体做到“十个点”，即关心多一点、嘴巴甜一点、说话轻一点、微笑露一点、行动多一点、理由少一点、肚量大一点、脾气小一点、做事多一点、效率高一点。三是强化事项办理，提高业务水平。各窗口要结合中心工作制度，认真落实各部门各行业关于优化营商环境的工作要求，进一步精减办事材料，优化服务流程，压缩办理时限，让群众好办事，为群众办好事。四是做好服务保障，确保平稳运行。中心全体干部要树立“中心一盘棋”的大局意识和集体荣誉感，各窗口单位工作人员内部之间、单位与单位之间、单位与中心之间要加强团结，互相理解，和谐共处，人人争当公共秩序的维护者。

会议还评选了二季度服务之星，县林业局胡玉华、水利局乐云英、文旅局韩彩霞、自然资源局殷小平、养老经办中心王仔云、社保局党宝丽、合疗办朱秀兰、徐建、自来水公司辛月等9名同志获评为二季度服务之星。